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金牌服务

                             易脉服务之道 不仅提供软件
 
    随着IT行业的快速成长,要想在市场上占有一席之地进而能执软件市场之牛耳,其核心竞争力已不仅局限于开发技术的竞争,很大程度上还依赖于软件供应商之间服务的竞争。
    然而目前国内市场的软件服务现状却令人堪忧。要么是客户囿于传统产业模式,出现管理短视行为抑或是对管理新方式趋之若鹜,只愿一次性重金购买有形之软件而忽视无形之服务,认为软件服务只是其所购软件的附属产品而视为“免费的午餐”不加以重视,导致软件使用效率不高或成为华丽的摆设;要么是软件供应商虽然认识到软件服务与技术咨询的重要性,却不重视服务人员的职业化培训而导致服务队伍良莠不齐,致使服务品质缺乏必要的信誉保障,令客户对其失去信心,最终导致市场缩水。
      因此,易脉公司的销售行为,即供应商的卖出与客户的买入,仅仅是软件产品发挥其作用的第一步,而软件服务,即在客户购买、安装、使用、升级等一系列过程中,易脉的服务人员以客户需求与满意度为中心,帮助客户实现产品价值,为其带来最优化的收益从而实现成就客户。换言之,这也是服务产品化或服务产业化的真正意义!
 易脉为客户提供完整的专业服务,其中包含企业管理咨询服务培训教育服务实施服务个性化定制服务运行维护服务易脉,不仅提供软件!
    易脉软件公司能够在国内企管软件界经过国内众多企业的考验和洗涤,除了软件本身的质量外,还有就是我们优质、完善的服务体制和团队作后盾。在近几年来还得到了客户们的厚爱,成为家具企业服务最好的科技单位之一。
完善的服务体制紧贴着客户实施软件的每一个节奏。
·上门演示、ERP方案支持
管理顾问、软件技术顾问共同上门现场演示让客户更进一步地了解易脉软件公司的产品,根据客户企业的现实情况,为企业提供一份系统的、实际的鸿图方案。使企业一览自己企业的管理现状、不良管理关卡、需求评估以及可行的解决鸿图方案。
·企业顾问支持
易脉软件公司对于每一客户实施软件的前提——“企业流程重组”非常重视,在以高薪聘请国内外的高级企业顾问,作为易脉软件公司成功帮企业实施整个ERP工作的先锋者。
·上门实施、培训支持
易脉软件公司成立以来,为了能够直接到客户工作地点进行直接面对面的培训工作,现有一支专业培训讲师组成的外流培训团队。这一团队而且还能够极积的配合企业的时间,这样一来就极大地降低了企业因实施管理软件而对正常工作带来的影响。
·远程技术、电话维护支持
随着信息化、网络化的广泛推广及其应用,易脉软件公司为了服务每一个客户的心,远程服务小组的服务时间更从以前的8小时服务延长到20小时服务,大大地适应了各地、各时间不同的客服需求。
易脉服务理念是“成就客户”。“成就客户”的含义:帮助客户降低企业的总拥有成本,提高企业工作效率进而帮助企业提升竞争力,最后帮助客户的客户成功。